Условия возврата, проверки качества и гарантии

Редакция от 13 августа 2026 года

Настоящие условия применяются к товарам, приобретенным у ИП Солнышкина Романа Борисовича через сайт bibi-ko.ru, если иное не предусмотрено законом или отдельно согласованными условиями заказа.

1. Общие положения

1.1. В ассортименте магазина представлены новые и бывшие в употреблении товары. Состояние, комплектность, размеры, маркировка, остаток протектора, год выпуска, следы эксплуатации и известные продавцу недостатки указываются в карточке товара, на фотографиях, в переписке, заказе, товарном документе либо акте передачи.

1.2. Естественный износ, следы предыдущей эксплуатации и иные особенности бывшего в употреблении товара, прямо указанные до покупки, не являются скрытыми недостатками. Требования, основанные исключительно на заранее раскрытой особенности или недостатке, удовлетворению не подлежат.

2. Отказ от товара надлежащего качества при дистанционной покупке

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи календарных дней.

2.2. До оформления заказа покупатель самостоятельно устанавливает не отмеченную заранее обязательную галочку «Я ознакомлен с условиями возврата, проверки качества и гарантии». Оформление заказа без подтверждения невозможно.

Сайт сохраняет в составе сведений о заказе факт подтверждения, дату и время оформления, номер заказа, действующую версию Условий и доступные технические сведения о заказе. Галочка подтверждает ознакомление покупателя с Условиями до заключения договора, но не заменяет предоставление письменной информации в момент передачи товара.

Не позднее момента передачи товара продавец направляет покупателю письменную памятку о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты или в согласованный мессенджер. При отправке транспортной компанией продавец также вправе вложить бумажный экземпляр памятки в отправление. Подпись, расписка или отдельное подтверждение покупателя не требуются.

Факт ознакомления и предоставления письменной информации может подтверждаться записью о галочке в заказе, сохраненной редакцией Условий, копией направленного сообщения, датой и временем отправки, техническими журналами сайта и почтового сервиса, сведениями WooCommerce, транспортной накладной, фото- или видеозаписью комплектации и иными допустимыми доказательствами.

Покупатель обязан указывать действующие контактные данные и обеспечивать доступ к электронной почте или аккаунту в мессенджере. Непрочтение доставленного сообщения, его попадание в папку нежелательной почты, отключение уведомлений или отсутствие доступа по причинам, зависящим от покупателя, сами по себе не означают, что письменная информация продавцом не предоставлялась.

2.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его состояние на момент передачи, товарный вид, потребительские свойства, комплектность, маркировка и идентифицирующие признаки.

2.4. Для бывшего в употреблении товара под сохранением состояния понимается отсутствие дополнительной эксплуатации после передачи покупателю. Товар не должен иметь новых следов монтажа, шиномонтажа, балансировки, установки на автомобиль, поездок, ремонта, сварки, правки, окраски, химического воздействия, повреждения бортов, крепежных отверстий или иных изменений, которых не было при передаче.

2.5. Возврат качественного товара может быть отклонен после проверки, если:

• истек установленный законом срок отказа;
• товар использовался или устанавливался после передачи и его состояние изменилось;
• возникли новые повреждения, загрязнения, следы ремонта или вмешательства;
• нарушена комплектность либо удалена или изменена маркировка;
• возвращен другой товар, комплект или отдельные единицы с несовпадающими SKU, маркировкой, серийными либо иными идентифицирующими признаками;
• товар поврежден при обратной перевозке из-за ненадлежащей упаковки;
• товар обладает индивидуально-определенными свойствами и может использоваться исключительно конкретным покупателем, если такие свойства были отдельно согласованы до покупки.

2.6. Расходы по возврату товара надлежащего качества несет покупатель. До получения товара продавцом риск его повреждения при обратной перевозке несет покупатель. Рекомендуется застраховать и надежно упаковать товар, а также оформить опись вложения или акт приема транспортной компании.

3. Товары с недостатками

3.1. Если покупатель обнаружил недостаток, который не был указан продавцом до покупки, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3.2. Продавец вправе провести проверку качества. При споре о причине возникновения недостатка проводится экспертиза в порядке, установленном законом.

3.3. Если проверка подтвердит, что недостаток возник после передачи товара вследствие монтажа, эксплуатации, неправильного хранения, механического воздействия, ДТП, нарушения рекомендованных параметров, самостоятельного ремонта или действий третьих лиц, продавец вправе отказать в требовании. Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и перевозку в случаях, предусмотренных законом.

3.4. Повреждения при доставке следует зафиксировать при получении товара у транспортной компании. До подписания документов покупателю рекомендуется осмотреть упаковку и товар, сделать фотографии или видео, а при повреждении составить акт либо отказаться от получения.

4. Гарантийные обязательства

4.1. На бывшие в употреблении шины и диски продавец не устанавливает дополнительный договорный гарантийный срок, если в карточке товара или документе о продаже прямо не указано иное.

4.2. Отсутствие дополнительной гарантии не отменяет прав покупателя, предусмотренных законом. Если гарантийный срок не установлен, покупатель должен доказать, что заявленный недостаток возник до передачи товара или по причинам, существовавшим до этого момента.

4.3. Если на товар действует неистекшая гарантия изготовителя или предыдущего продавца и у продавца имеются подтверждающие документы, они передаются покупателю вместе с товаром.

4.4. На новые товары применяется гарантия изготовителя либо гарантия, прямо указанная в карточке товара или документе о продаже.

5. Порядок обращения и возврата

5.1. Обращение направляется на bibi-ko.ru@yandex.ru. В нем следует указать ФИО, телефон, номер и дату заказа, наименование и SKU товара, требование и обстоятельства обращения, а также приложить фотографии товара, маркировки, упаковки и выявленного недостатка. При наличии прикладываются видео распаковки, акт транспортной компании, заключение шиномонтажа или специалиста. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки.

5.2. Личные возвраты и передача товара для осмотра принимаются по адресу: г. Владивосток, Океанский проспект, 169, стр. 2, в согласованное время.

+7 (994) 993-77-65. До отправки покупатель сообщает продавцу название транспортной компании, номер отправления и адрес пункта выдачи. Возвраты наложенным платежом не принимаются.

5.3. При получении возврата продавец вправе провести фото- и видеофиксацию упаковки, вскрытия, комплектности, маркировки и состояния товара, а также составить акт осмотра.

5.4. Денежные средства возвращаются в сроки и порядке, установленные законом. По товару надлежащего качества расходы на обратную доставку несет покупатель. При подтвержденном недостатке необходимые расходы рассматриваются в соответствии с законом и представленными документами.

6. Реквизиты продавца

ИП Солнышкин Роман Борисович
ИНН 253905077010
ОГРНИП 318253600001665
Адрес: г. Владивосток, Океанский проспект, 169, стр. 2
Телефон: +7 (994) 993-77-65
Email: bibi-ko.ru@yandex.ru